Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES
online shop www.lite-soil.com
of Lite-Soil GmbH Vienna, junio de 2026
1. General
a. Estas Condiciones Generales de Contratación («CGC») se aplican a todos los contratos celebrados entre usted como comprador y nosotros como operador de la tienda de Internet Lite-Soil https://www.lite-soil.com. Como parte del proceso de pedido, usted acepta las CGC en la versión aplicable en el momento de realizar el pedido. Las CGC regulan los detalles de la relación contractual y al mismo tiempo contienen información importante para el consumidor en la versión legalmente relevante.
b. Se considera consumidor a toda persona fÃsica que celebre un negocio jurÃdico con una finalidad predominantemente no comercial ni autónoma. Los pedidos únicamente podrán ser realizados por personas con plena capacidad legal para contratar o con la autorización de su representante legal.
c. «Empresario» en el sentido de la definición legal (art. 1 KSchG) es toda persona fÃsica o jurÃdica para la que el negocio jurÃdico forma parte del funcionamiento de su empresa. Las personas jurÃdicas de derecho público se considerarán siempre empresarios.
d. Una «empresa» es cualquier organización permanente de actividad económica independiente, aunque no tenga ánimo de lucro.
e. El idioma disponible para la celebración del contrato dependerá de la versión lingüÃstica de la tienda online utilizada por el cliente.
2. Socio contractual y celebración del contrato
a. El socio contractual del comprador es Lite-Soil GmbH, Neustiftgasse 94 A-1070 Vienna, Austria; número de registro mercantil: FN 441243m, Tribunal de Comercio de Viena.
Correo electrónico: shop@lite-soil.com; UID No.: ATU70014325; Miembro de la Cámara de Comercio de Viena: 877761
b. Nuestras ofertas están sujetas a cambios. Esto significa que, en caso de indisponibilidad, no existe ninguna obligación de cumplimiento por nuestra parte. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurÃdicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Al hacer clic en el botón «Pedido sujeto a pago», usted realiza su pedido vinculante de los productos contenidos en la cesta de la compra. La confirmación de recepción de su pedido junto con la aceptación del mismo se enviará inmediatamente después del envÃo por correo electrónico automatizado. El contrato de compraventa se formaliza mediante la aceptación del pedido por parte de Lite-Soil GmbH. La recepción del pedido será confirmada mediante un correo electrónico automático.
3. Pago
Los siguientes métodos de pago están disponibles: Paypal y tarjeta de crédito a través de la plataforma de pago Stripe
Titular de la cuenta: Lite-Soil GmbH / Erste Bank / IBAN AT88 2011 1827 4949 1900
BIC/SWIFT GIBAATWWXXX
4. Entrega
Una empresa de transporte contratada realiza la entrega en su domicilio. Asegúrese de que la dirección se transmite correctamente. No es posible el envÃo a apartados de correos ni a objetos depositados en almacenes postales. Si la empresa de transportes devuelve al vendedor la mercancÃa enviada porque la entrega al comprador no ha sido posible, el comprador correrá con los gastos del envÃo fallido.
Le rogamos que comunique los daños de transporte visibles al transportista y a nosotros lo antes posible. Esto no afecta a sus derechos legales de garantÃa.
Realizamos envÃos dentro de la UE y a Suiza. Si su paÃs no está configurado como paÃs destinatario en la tienda y para envÃos más grandes fuera de Europa, envÃenos un mensaje a shop@lite-soil.com.
Todas las entregas se realizan con cálculo del impuesto sobre el valor añadido austriaco. Todos los impuestos (EUSt) y gastos de despacho de aduanas que se generen por otros conceptos correrán a cargo del comprador. Por lo tanto, el coste total para el comprador puede diferir de los precios indicados en las páginas de productos de Lite-Soil correspondientes debido a los tipos de cambio de divisas y a las normativas sobre impuestos. En el proceso de pedido se proporciona un resumen detallado de todos los costes. Por favor, infórmese independientemente en su oficina de aduanas sobre posibles derechos de aduana.
5. Precios, gastos de envÃo e información sobre la entrega
Los precios indicados en las páginas de productos son precios finales, están en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y otros componentes del precio.
Realizamos envÃos dentro de la UE y a Suiza.
Además de los precios indicados, cobramos por la entrega:
dentro de Austria: 7 €, a partir de un valor de pedido de 90 € sin cargo
dentro de Alemania 10 €, a partir de un valor de pedido de 90 € sin cargo
dentro del resto de la UE 15 €, a partir de un valor de pedido de 150 € sin cargo.
Dentro de Suiza: 23 €, gratis a partir de un valor de pedido de 200 €.
La tarifa plana de envÃo incluye el impuesto sobre el valor añadido legal.
Los gastos de envÃo se le volverán a comunicar claramente en el sistema de cesta de la compra y en la página de pedido.
El plazo de entrega de los productos en stock suele ser de 1 a 2 dÃas laborables en Austria, de 1 a 3 dÃas laborables en Alemania, de 3 a 8 dÃas laborables en la UE según el paÃs y de 1 a 3 dÃas laborables en Suiza.
Si la mercancÃa no está en stock, el plazo de entrega se ampliará en consecuencia.
Pueden producirse desviaciones del plazo de entrega y la disponibilidad indicados en casos excepcionales, por ejemplo, si un artÃculo rebajado tiene mucha demanda y se agota rápidamente o, a la inversa, si un artÃculo vuelve a estar disponible.
Los artÃculos de envÃo también pueden tardar más en entregarse.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
Revocación de la compra – véase el punto 8 para conocer el procedimiento exacto. En un plazo de 14 dÃas naturales a partir de la recepción de la mercancÃa, le concedemos el derecho a revocar la compra. Si desea ejercer este derecho, envÃe la mercancÃa a su cargo a nuestro socio (LOGSTA GmbH; Am Campus 2/ Object Beta 6C – Enzersdorf an der Fischa 2431). Si la mercancÃa se devuelve a portes debidos, facturaremos el importe correspondiente. Tenga en cuenta que los productos deben devolverse en el estado en que se recibieron, es decir, sin signos de uso más allá de la inspección, y preferiblemente en el embalaje original intacto. Por lo tanto, los productos nuevos deben devolverse nuevos, sin usar y completos. Dentro de la UE no se cobran derechos de aduana. Fuera de la UE, todos los derechos y gastos de aduana correrán a su cargo.
6.1. Productos defectuosos o dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Sus derechos legales de garantÃa permanecen intactos. Para ello, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de esta dirección de correo electrónico shop@lite-soil.com y aportar fotos que muestren el defecto del producto. En el mismo correo electrónico se indicarán los pasos para la devolución del producto, siempre que el producto devuelto esté en las mismas condiciones en las que se recibió. Sólo si puede demostrar que el producto no se corresponde con la descripción o se desvÃa de ella debido a daños, se le reembolsará el importe total que pagó por el producto, incluidos los gastos de envÃo y los gastos de devolución. Si solicita un producto de sustitución en lugar del reembolso, el producto de sustitución se enviará una vez que se haya recibido e inspeccionado el producto defectuoso.
6.2. Productos erróneos
Si ha recibido un producto incorrecto, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico shop@lite-soil.com y proporcionar fotos que demuestren que el producto recibido no es el que pidió. En el mismo correo electrónico se especificarán los pasos necesarios para el cambio, siempre que el producto devuelto se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibió. Sólo si se demuestra que el producto no se corresponde con el pedido y no ha sido utilizado, se enviará el producto correcto.
7. Conservación del tÃtulo
En el caso de los consumidores, nos reservamos la propiedad del artÃculo adquirido hasta que se haya abonado Ãntegramente el importe de la factura. Si se trata de un empresario, nos reservamos la propiedad del artÃculo adquirido hasta que se hayan liquidado todas las reclamaciones pendientes de la relación comercial con el comprador. Las garantÃas reales correspondientes son transferibles a terceros.
8. PolÃtica de cancelación y formulario de desistimiento
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de catorce dÃas.
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce dÃas sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce dÃas a partir del dÃa en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes. Los consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento por vÃa electrónica utilizando nuestro formulario de solicitud de desistimiento disponible en este sitio web. O bien informarnos (Lite-Soil GmbH, Neustiftgasse 94 A-1070 Vienna, Austria, shop@lite-soil.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta o un correo electrónico enviado por correo postal).
Modelo de formulario de desistimiento
Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envÃelo a Lite-Soil GmbH, Neustiftgasse 94 A-1070 Vienna, Austria, correo electrónico: shop@lite-soil.com.
Por la presente revoco/revocamos () el de mÃ/nosotros ()
contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes ()/ pedidos el ()/recibidos el () Nombre del/de los consumidor/es, dirección del/de los consumidor/es Firma del/de los consumidor/es (sólo en caso de notificación en papel) Fecha () Táchese lo que no proceda.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envÃe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si revoca este contrato, debemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted inmediatamente y, a más tardar, en un plazo de catorce dÃas a partir del dÃa en que hayamos recibido la notificación de su revocación de este contrato. Para esta devolución, utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por esta devolución. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce dÃas a partir del dÃa en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envÃa los bienes antes de que expire el plazo de catorce dÃas. Usted correrá con todos los gastos directos de devolución de la mercancÃa. Dentro de la UE no hay derechos de aduana. Fuera de la UE, todos los derechos de aduana y gastos de aduana correrán por su cuenta. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su calidad, caracterÃsticas y funcionamiento.
9. Almacenamiento de textos contractuales
Guardamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido por correo electrónico. También puede consultar y descargar las CGC en cualquier momento aquÃ, en esta página. Guardamos el texto del contrato y enviamos los datos del pedido al cliente por correo electrónico. Las presentes Condiciones Generales pueden consultarse y descargarse en cualquier momento desde esta página web.
10. GarantÃa legal
Si se producen defectos en los bienes adquiridos que no se deban a errores del usuario, usted como consumidor tiene derechos legales de garantÃa conforme a la legislación aplicable. Quedan excluidos de la garantÃa los defectos y fallos de funcionamiento de los que no sea responsable el vendedor, como desgaste natural, fuerza mayor, manipulación indebida, intervención indebida del comprador (en) o de terceros.
En la medida en que la compra de mercancÃas a través de nuestra tienda en Internet sea una transacción comercial para usted, se aplicarán las obligaciones del artÃculo 377 del Código de Comercio austriaco (UGB).
El plazo de prescripción de los derechos de garantÃa es de un año para empresarios y para bienes usados. Por lo demás, se aplicarán los plazos de prescripción legales.
11. Indemnización y responsabilidad por productos defectuosos
Quedan excluidas todas las reclamaciones por daños y perjuicios en caso de negligencia leve. Esto no se aplica a los daños personales ni, en el caso de las transacciones de consumo, a los daños a los artÃculos aceptados para su procesamiento. La existencia de negligencia leve o grave deberá ser probada por la parte perjudicada, a menos que se trate de una transacción de consumo. Las disposiciones sobre daños y perjuicios contenidas en estas CGC o acordadas de otro modo también se aplicarán si la reclamación por daños y perjuicios se hace valer además o en lugar de una reclamación de garantÃa. No nos hacemos responsables de los daños indirectos. No asumimos ninguna responsabilidad por la disponibilidad constante e ininterrumpida o por errores técnicos o electrónicos de la oferta en lÃnea. No nos hacemos responsables de los daños causados por personas no autorizadas que compren con nosotros utilizando la contraseña asignada al usuario. No nos hacemos responsables de los daños derivados de la aceptación de paquetes por parte de terceros. Asegúrese de que cada artÃculo sólo pueda ser recibido por personas autorizadas y, en caso de duda, dé las instrucciones oportunas al repartidor.
12. Cláusula de salvedad
Si alguna de las disposiciones del contrato con el Comprador o Compradores, incluidas las presentes Condiciones Generales, fuera o llegara a ser inválida en su totalidad o en parte, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La totalidad o parte de la disposición ineficaz será sustituida por una disposición cuyo éxito económico se aproxime lo más posible a la disposición ineficaz. Lo mismo se aplicará en caso de laguna contractual.
13. Elección de la ley aplicable y del fuero competente
a. La relación contractual se regirá por el derecho de la República de Austria con exclusión del derecho sustantivo uniforme, en particular la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de MercaderÃas. Las disposiciones legales sobre la aplicabilidad del derecho imperativo de protección del consumidor no se verán afectadas.
b. Si el Comprador es un empresario, el lugar de jurisdicción para todos los litigios derivados de esta relación contractual será el Tribunal de Comercio de Viena, a menos que se indique un lugar de jurisdicción exclusivo. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales al fuero competente.