Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours sans avoir à justifier leur décision.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser notre formulaire électronique de demande de rétractation disponible sur ce site ou nous informer par une déclaration claire (par exemple par e-mail ou courrier).

Le délai est respecté si votre demande est envoyée avant son expiration.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la réception de votre demande.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à preuve de leur expédition.

Vous devez retourner les biens dans un délai maximal de quatorze jours après nous avoir informés de votre décision.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Les éventuels frais de douane hors Union européenne restent à la charge du client.