Conditions générales d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES
boutique en ligne www.lite-soil.com
de Lite-Soil GmbH Vienne, 15.03.2020
1. Généralités
a. Ces Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre vous en tant qu’acheteur et nous en tant qu’opérateur de la boutique internet Lite-Soil https://www.lite-soil.com. Dans le cadre du processus de commande, vous acceptez les CGV dans la version applicable au moment de passer la commande. Les CGV règlent les détails de la relation contractuelle et contiennent en même temps des informations importantes pour le consommateur dans la version légalement pertinente.
b. Un consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique dans un but essentiellement non commercial ou non professionnel. L’achat sur https://www.lite-soil.com n’est autorisé qu’à partir d’un âge minimum de 16 ans.
c. Un « entrepreneur » au sens de la définition légale (§ 1 KSchG) est toute personne physique ou morale pour laquelle l’acte juridique s’inscrit dans le cadre de l’exploitation de son entreprise. Les personnes morales de droit public sont toujours considérées comme des entrepreneurs.
d. Une « entreprise » est toute organisation permanente d’une activité économique indépendante, même si elle ne poursuit pas de but lucratif.
e. La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.
2. Partenaire contractuel et conclusion du contrat
a. Le partenaire contractuel de l’acheteur est Lite-Soil GmbH, adresse postale : 1072 Vienne, case postale 0067 ; numéro de registre du commerce : FN 441243m, Tribunal de commerce de Vienne.
Courriel : office@lite-soil.com ; numéro UID : ATU70014325 ; membre de la Chambre de commerce de Vienne : 877761
b. Nos offres sont susceptibles d’être modifiées. En cas d’indisponibilité, nous ne sommes pas tenus de les honorer. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais un catalogue en ligne sans engagement. En cliquant sur le bouton « Commande sous réserve de paiement », vous passez commande ferme des produits figurant dans votre panier. Une confirmation de réception et d’acceptation de votre commande vous sera envoyée par courriel automatique immédiatement après l’envoi. Ce courriel de confirmation conclut le contrat d’achat.
3. Payer
Les modes de paiement suivants sont disponibles : PayPal et carte bancaire via la plateforme de paiement Stripe.
Titulaire du compte : Lite-Soil GmbH / Erste Bank / IBAN AT88 2011 1827 4949 1900
BIC/SWIFT GIBAATWWXXX
4. Livraison
Une société de transport sous contrat livre à votre domicile. Veuillez vous assurer que l’adresse est correctement saisie. La livraison à une boîte postale ou à un entrepôt postal n’est pas possible. Si la société de transport retourne la marchandise au vendeur parce que la livraison à l’acheteur n’a pas pu être effectuée, ce dernier sera responsable des frais d’expédition.
Veuillez signaler tout dommage apparent causé par le transport à la société de transport dès réception de la marchandise afin que la garantie légale reste valable.
Nous livrons au sein de l’UE et en Suisse. Si votre pays n’est pas défini comme pays de destination dans la boutique, et pour les envois plus importants hors d’Europe, veuillez nous contacter à office@lite-soil.com.
Toutes les livraisons sont calculées avec la TVA autrichienne. Toutes les taxes (EUSt) et les frais de dédouanement sont à la charge de l’acheteur. Par conséquent, le coût total pour l’acheteur peut différer des prix indiqués sur les pages produits Lite-Soil correspondantes en raison des taux de change et de la réglementation fiscale. Un récapitulatif détaillé de tous les frais est fourni lors du processus de commande. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane sur les éventuels droits de douane.
5. Tarifs, frais de port et informations de livraison
Les prix indiqués sur les pages produits sont des prix définitifs, exprimés en euros (€), incluant la TVA légale et d’autres éléments de prix.
Nous livrons au sein de l’UE et en Suisse.
En plus des prix indiqués, nous facturons les frais de livraison suivants :
En Autriche : 7 euros, gratuite à partir de 90 euros d’achat.
En Allemagne : 10 euros, gratuite à partir de 90 euros d’achat.
Dans le reste de l’UE : 15 euros, gratuite à partir de 150 euros d’achat.
En Suisse : 23 euros, gratuite à partir de 200 euros d’achat.
Les frais de livraison forfaitaires incluent la TVA légale.
Les frais de livraison vous seront clairement indiqués dans le panier et sur la page de commande.
Les délais de livraison pour les articles en stock sont généralement de 1 à 2 jours ouvrés en Autriche, de 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne, de 3 à 8 jours ouvrés dans l’UE (selon le pays) et de 1 à 3 jours ouvrés en Suisse.
Si l’article n’est pas en stock, le délai de livraison sera prolongé en conséquence.
Des écarts par rapport au délai de livraison et à la disponibilité indiqués peuvent survenir dans des cas exceptionnels, par exemple si un article en promotion est très demandé et rapidement épuisé, ou, à l’inverse, s’il redevient disponible.
La livraison des articles peut également prendre plus de temps.
6. Retour
Rétractation d’achat – voir le point 8 pour la procédure exacte. Nous vous accordons le droit de révoquer votre achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception des marchandises. Pour exercer ce droit, veuillez envoyer les marchandises en port dû à notre partenaire (LOGSTA GmbH ; Am Campus 2/Objet Beta 6C – Enzersdorf an der Fischa 2431). En cas de retour en port dû, nous vous facturerons le montant correspondant. Veuillez noter que les produits doivent être retournés dans l’état où ils ont été reçus, c’est-à -dire sans aucune trace d’utilisation autre qu’un contrôle, et de préférence dans leur emballage d’origine intact. Par conséquent, les produits neufs doivent être retournés neufs, inutilisés et complets. Au sein de l’UE, aucun droit de douane n’est appliqué. Hors UE, tous les droits et taxes de douane sont à votre charge.
6.1. Produits défectueux ou endommagés
Vous pouvez déposer une réclamation si un produit est défectueux dans les 14 jours calendaires suivant sa réception. Vous devez contacter le service client à l’adresse office@lite-soil.com et fournir des photos démontrant le défaut. Ce même courriel vous indiquera la procédure de retour, à condition que le produit retourné soit dans le même état qu’à la réception. Si vous pouvez prouver que le produit ne correspond pas à la description ou qu’il est endommagé, vous serez remboursé de l’intégralité du montant payé, frais de port et de retour compris.
6.2. Produits erronés
Si vous avez reçu un produit erroné, vous devez contacter le service clientèle via l’adresse électronique office@lite-soil.com et fournir des photos montrant que le produit reçu n’est pas celui qui a été commandé. Le même courriel précisera les étapes nécessaires à l’échange, à condition que le produit retourné soit dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Ce n’est que s’il est prouvé que le produit ne correspond pas à celui commandé et qu’il n’a pas été utilisé que le produit correct sera expédié.
8. Politique d’annulation et formulaire d’annulation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des biens. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Lite-Soil GmbH, adresse postale : 1072 Vienne, P.O. Box 0067, office@lite-soil.com) de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un e-mail envoyé par la poste).
Modèle de formulaire d’annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à Lite-Soil GmbH, adresse postale : 1072 Vienne, P.O. Box 0067, e-mail : office@lite-soil.com.
Par la présente, je révoque (*)
le contrat conclu avec moi/nous (*)
pour l’achat des biens suivants (*)/
commandés le (*)/reçus le (*)
Nom du/des consommateur(s), adresse du/des consommateur(s) Signature du/des consommateur(s) (uniquement dans le cas d’une notification sur papier)
Date (*) Biffer la mention inutile
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous résiliez le présent contrat, nous devons vous restituer tous les paiements que nous avons reçus de vous immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s’il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Tous les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Il n’y a pas de droits de douane au sein de l’UE. En dehors de l’UE, tous les droits de douane et frais de douane sont à votre charge. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour tester la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
9. Enregistrement du texte du contrat
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande par e-mail. Vous pouvez également consulter et télécharger les CGV à tout moment sur cette page. Vous pouvez consulter vos commandes antérieures dans notre login client.
10. Garantie
Si les biens achetés présentent des défauts qui ne sont pas dus à des erreurs d’utilisation, vous avez droit, en tant que consommateur, aux droits de garantie légaux (24 mois). Sont exclus de la garantie les défauts et dysfonctionnements dont le vendeur n’est pas responsable, tels que l’usure naturelle, la force majeure, une mauvaise manipulation, une intervention inappropriée de l’acheteur (in) ou de tiers.
Dans la mesure où l’achat de marchandises par l’intermédiaire de notre boutique en ligne constitue pour vous une transaction commerciale, les obligations de l’article 377 du code de commerce autrichien (UGB) s’appliquent.
Le délai de prescription des droits à la garantie est d’un an pour les entrepreneurs et pour les biens d’occasion. Dans tous les autres cas, les délais de prescription légaux s’appliquent.
11. Indemnisation et responsabilité du fait des produits
Toute demande de dommages et intérêts est exclue en cas de négligence légère. Cela ne s’applique pas aux dommages corporels ni – dans le cas des transactions avec les consommateurs – aux dommages causés aux objets acceptés pour traitement. L’existence d’une négligence légère ou grave doit être prouvée par la partie lésée, à moins qu’il ne s’agisse d’une transaction avec un consommateur. Les dispositions relatives aux dommages-intérêts contenues dans les présentes CGV ou convenues par ailleurs s’appliquent également si le droit aux dommages-intérêts est invoqué en plus ou à la place d’un droit à la garantie. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité constante et ininterrompue de l’offre en ligne, ni des erreurs techniques ou électroniques. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des personnes non autorisées qui font des achats chez nous en utilisant le mot de passe attribué à l’utilisateur. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de la réception de colis par des tiers. Veuillez vous assurer que chaque article ne peut être réceptionné que par des personnes autorisées et, en cas de doute, donnez des instructions appropriées au livreur.
12. Clause de divisibilité
Si certaines dispositions du contrat avec le(s) acheteur(s), y compris les présentes conditions générales, sont ou deviennent invalides en tout ou en partie, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. La totalité ou une partie de la disposition invalide est remplacée par une disposition dont le succès économique se rapproche le plus possible de la disposition invalide. Il en va de même en cas de lacune contractuelle.
13. Choix de la loi et du lieu de juridiction
a. Les relations contractuelles sont régies par le droit de la République d’Autriche, à l’exclusion du droit matériel uniforme, en particulier la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Il n’est pas dérogé aux dispositions légales relatives à l’applicabilité du droit impératif de la protection des consommateurs.
b. Si l’acheteur est un entrepreneur, le tribunal de commerce de Vienne est compétent pour tous les litiges découlant de la présente relation contractuelle, à moins qu’une compétence exclusive ne soit indiquée. Dans tous les autres cas, les dispositions légales s’appliquent au lieu de juridiction.