Termini e condizioni generali
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
online shop www.lite-soil.com
of Lite-Soil GmbH Vienna, 15.03.2020
1. Generale
a. Le presenti condizioni generali di contratto (“CG”) si applicano a tutti i contratti stipulati tra voi, in qualità di acquirenti, e noi, in qualità di gestori del negozio internet Lite-Soil https://www.lite-soil.com. Nell’ambito del processo di ordinazione, accettate le CGV nella versione in vigore al momento dell’ordine. Le CG regolano i dettagli del rapporto contrattuale e contengono allo stesso tempo importanti informazioni per i consumatori nella versione legalmente rilevante.
b. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipula un negozio giuridico per uno scopo prevalentemente non commerciale o autonomo. L’acquisto su https://www.lite-soil.com è consentito solo con un’età minima di 16 anni.
c. “Imprenditore” ai sensi della definizione legale (§ 1 KSchG) è qualsiasi persona fisica o giuridica per la quale il negozio giuridico fa parte dell’esercizio della sua attività. Le persone giuridiche di diritto pubblico sono sempre considerate imprenditori.
d. Per “impresa” si intende qualsiasi organizzazione permanente di attività economica indipendente, anche se non a scopo di lucro.
e. La lingua disponibile per la stipula del contratto è il tedesco.
2. Partner contrattuale e stipula del contratto
a. Il partner contrattuale dell’acquirente è Lite-Soil GmbH, indirizzo postale: 1072 Vienna, Postfach 0067; numero di registro della società: FN 441243m, Tribunale commerciale di Vienna.
Email: office@lite-soil.com; UID No.: ATU70014325; Membro della Camera di Commercio di Vienna: 877761
b. Le nostre offerte sono soggette a modifiche. Ciò significa che, in caso di mancata disponibilità, non sussiste alcun obbligo di prestazione da parte nostra. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un catalogo online non vincolante. Facendo clic sul pulsante “Ordine soggetto a pagamento” si effettua un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello. La conferma di ricezione dell’ordine, unitamente all’accettazione dello stesso, verrà inviata subito dopo l’invio tramite e-mail automatica. Con questa conferma via e-mail il contratto d’acquisto è concluso.
3. Pagamento
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: Paypal e carta di credito tramite la piattaforma di pagamento Stripe
Titolare del conto: Lite-Soil GmbH / Erste Bank / IBAN AT88 2011 1827 4949 1900
BIC/SWIFT GIBAATWWXXX
4. Consegna
Una società di spedizione convenzionata effettua la consegna al vostro indirizzo di residenza. Assicuratevi che l’indirizzo venga trasmesso correttamente. Non è possibile effettuare spedizioni in caselle postali o in depositi postali. Se l’azienda di trasporto restituisce al venditore la merce spedita perché la consegna all’acquirente non è stata possibile, i costi della spedizione non andata a buon fine sono a carico dell’acquirente.
Vi invitiamo a denunciare eventuali danni evidenti dovuti al trasporto al corriere immediatamente dopo il ricevimento della merce, in modo che la garanzia legale rimanga in vigore.
Consegniamo all’interno dell’UE e in Svizzera. Se il vostro paese non è impostato come paese destinatario nel negozio e per consegne più grandi al di fuori dell’Europa, vi preghiamo di inviarci un messaggio a office@lite-soil.com.
Tutte le consegne vengono effettuate con il calcolo dell’imposta sul valore aggiunto austriaca. Tutte le imposte (EUSt) e le spese di sdoganamento altrimenti sostenute sono a carico dell’acquirente. Il costo totale per l’acquirente può quindi differire dai prezzi indicati nelle pagine dei prodotti Lite-Soil a causa dei tassi di cambio e delle disposizioni in materia di imposte. Un riepilogo dettagliato di tutti i costi viene fornito durante il processo di ordinazione. Vi preghiamo di informarvi autonomamente presso il vostro ufficio doganale su eventuali dazi doganali.
5. Prezzi, costi di spedizione e informazioni sulla consegna
I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti sono prezzi finali, sono espressi in euro (€) e comprendono l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e altre componenti del prezzo.
Consegniamo all’interno dell’UE e in Svizzera.
Oltre ai prezzi indicati, la consegna viene addebitata:
in Austria: 7 €, a partire da un valore d’ordine di 90 € gratuita
in Germania 11 €, a partire da un valore d’ordine di 90 € gratuita
nel resto dell’UE 15 €, a partire da un valore d’ordine di 150 € gratuita.
In Svizzera: 23 €, gratis a partire da un valore d’ordine di 200 €.
Il costo forfettario di spedizione include l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
I costi di spedizione vi saranno comunicati chiaramente nel sistema del carrello e nella pagina dell’ordine.
I tempi di consegna per la merce in magazzino sono solitamente di 1-2 giorni lavorativi in Austria, 1-3 giorni lavorativi in Germania, 3-8 giorni lavorativi nell’UE a seconda del Paese e 1-3 giorni lavorativi in Svizzera.
Se la merce non è disponibile a magazzino, i tempi di consegna si allungano di conseguenza.
In casi eccezionali possono verificarsi scostamenti dai tempi di consegna e dalla disponibilità indicati, ad esempio se un articolo ridotto è molto richiesto e si esaurisce rapidamente o, al contrario, se un articolo diventa nuovamente disponibile.
Anche la consegna degli articoli di spedizione può richiedere tempi più lunghi.
6. Restituzione
Revoca dell’acquisto – vedi punto 8 per la procedura esatta. Entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, vi concediamo il diritto di revocare l’acquisto. Se desiderate esercitare questo diritto, vi preghiamo di inviare la merce a vostre spese al nostro partner (LOGSTA GmbH; Am Campus 2/ Object Beta 6C – Enzersdorf an der Fischa 2431). Se la merce viene restituita in porto assegnato, fattureremo l’importo corrispondente. Si prega di notare che i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti, cioè senza segni di utilizzo al di là dell’ispezione, e preferibilmente nell’imballaggio originale non danneggiato. I prodotti nuovi devono quindi essere restituiti nuovi, non utilizzati e completi. All’interno dell’UE non vengono applicati dazi doganali. Al di fuori dell’UE, tutti i dazi doganali e le spese doganali sono a carico del cliente.
6.1. Prodotti difettosi o danneggiati
È possibile presentare un reclamo per un prodotto difettoso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. È necessario contattare il servizio clienti tramite questo indirizzo e-mail office@lite-soil.com e fornire foto che mostrino il difetto del prodotto. Nella stessa e-mail saranno indicati i passaggi per la restituzione del prodotto, a condizione che il prodotto restituito sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Solo nel caso in cui si dimostri che il prodotto non corrisponde alla descrizione o si discosta da essa a causa di un danno, verrà rimborsato l’importo totale pagato per il prodotto, comprese le spese di spedizione e le spese di restituzione. Se si richiede un prodotto sostitutivo al posto del rimborso, il prodotto sostitutivo verrà spedito una volta ricevuto e ispezionato il prodotto difettoso.
6.2. Prodotti errati
Se si è ricevuto un prodotto errato, è necessario contattare il Servizio Clienti tramite l’indirizzo e-mail office@lite-soil.com e fornire foto che dimostrino che il prodotto ricevuto non è quello ordinato. Nella stessa e-mail saranno specificati i passaggi necessari per il cambio, a condizione che il prodotto restituito sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Solo se si dimostra che il prodotto non corrisponde a quello ordinato e non è stato utilizzato, verrà spedito il prodotto corretto.
7. Riserva di proprietà
Nel caso di consumatori, ci riserviamo la proprietà dell’articolo acquistato fino al completo pagamento dell’importo della fattura. Se siete un imprenditore, ci riserviamo la proprietà dell’articolo acquistato fino al saldo di tutti i crediti in sospeso derivanti dal rapporto commerciale con l’acquirente. I relativi diritti di garanzia sono trasferibili a terzi.
8. Politica di cancellazione e modulo di cancellazione
I consumatori hanno un diritto di recesso di quattordici giorni.
Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Lite-Soil GmbH, indirizzo postale: 1072 Vienna, casella postale 0067, office@lite-soil.com) della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera o un’e-mail inviata per posta).
Esempio di modulo di recesso
Se desiderate recedere dal contratto, compilate il presente modulo e inviatelo a Lite-Soil GmbH, indirizzo postale: 1072 Vienna, casella postale 0067, e-mail: office@lite-soil.com.
Con la presente revoca (*)
il contratto da me/noi (*)
stipulato per l’acquisto dei seguenti beni (*)/
ordinati in data (*)/ricevuti in data (*)
Nome del/dei consumatore/i, indirizzo del/dei consumatore/i Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica su carta)
Data (*) Cancellare la dicitura inutile.
Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica dell’esercizio del diritto di cancellazione prima della fine del periodo di cancellazione.
Conseguenze della revoca
Se il cliente recede dal presente contratto, dobbiamo restituire tutti i pagamenti ricevuti dal cliente immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi verrà addebitato il costo di tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete comunicato l’annullamento del contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a vostro carico. All’interno dell’UE non sono previsti dazi doganali. Al di fuori dell’UE, tutti i dazi doganali e le spese doganali sono a carico del cliente. Il cliente è tenuto a pagare l’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per testare la qualità, le caratteristiche e il funzionamento della stessa.
9. Memorizzazione del testo del contratto
Salviamo il testo del contratto e vi inviamo i dati dell’ordine per e-mail. È inoltre possibile visualizzare e scaricare le CGC in qualsiasi momento su questa pagina. Potete visualizzare i vostri ordini passati nel nostro login clienti.
10. Garanzia
In caso di difetti della merce acquistata non imputabili a errori dell’utente, il consumatore ha diritto ai diritti di garanzia previsti dalla legge (24 mesi). Sono esclusi dalla garanzia i difetti e i malfunzionamenti per i quali il venditore non è responsabile, come ad esempio l’usura naturale, la forza maggiore, la manipolazione impropria, l’intervento improprio da parte dell’acquirente (in) o di terzi.
Nella misura in cui l’acquisto di merci tramite il nostro negozio Internet è per voi una transazione commerciale, si applicano gli obblighi del § 377 del Codice commerciale austriaco (UGB).
Il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di un anno per gli imprenditori e per i beni usati. Per tutti gli altri aspetti, si applicano i termini di prescrizione previsti dalla legge.
11. Risarcimento e responsabilità del prodotto
Sono escluse tutte le richieste di risarcimento danni in caso di negligenza lieve. Ciò non vale per i danni alle persone o, nel caso di transazioni con i consumatori, per i danni agli articoli accettati per la lavorazione. L’esistenza di una negligenza lieve o grave deve essere dimostrata dalla parte lesa, a meno che non si tratti di una transazione con i consumatori. Le disposizioni in materia di risarcimento danni contenute nelle presenti CGC o concordate in altro modo si applicano anche se la richiesta di risarcimento danni viene fatta valere in aggiunta o in sostituzione di un diritto di garanzia. Non siamo responsabili per i danni indiretti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la disponibilità costante e ininterrotta o per errori tecnici o elettronici dell’offerta online. Non rispondiamo dei danni causati da persone non autorizzate che acquistano presso di noi utilizzando la password assegnata all’utente. Non rispondiamo dei danni derivanti dall’accettazione di pacchi da parte di terzi. Vi preghiamo di assicurarvi che ogni articolo possa essere ricevuto solo da persone autorizzate e, in caso di dubbio, di dare istruzioni adeguate al fattorino.
12. Clausola di esclusione
Qualora singole disposizioni del contratto con l’Acquirente (o gli Acquirenti), comprese le presenti Condizioni Generali, siano o diventino invalide in tutto o in parte, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace, in tutto o in parte, sarà sostituita da una disposizione il cui risultato economico si avvicini il più possibile a quello della disposizione inefficace. Lo stesso vale in caso di lacuna contrattuale.
13. Scelta della legge e del foro competente
a. Il rapporto contrattuale è disciplinato dal diritto della Repubblica d’Austria, con esclusione del diritto sostanziale uniforme, in particolare dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Restano impregiudicate le disposizioni di legge sull’applicabilità del diritto obbligatorio in materia di tutela dei consumatori.
b. Se l’Acquirente è un imprenditore, il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale è il Tribunale commerciale di Vienna, a meno che non venga indicato un foro esclusivo. In tutti gli altri casi, per il foro competente si applicano le disposizioni di legge.